掌上有医用户服务协议

发布日期:2022年 03 月 01 日

生效日期:2022年 03 月 01 日

尊敬的用户:

为了保障您的权益,请您在使用掌上有医各项服务(下称“本服务”)前,详细阅读《掌上有医用户服务协议》(下称“本协议”)。如您不同意本协议中的任何条款或对本协议存在质疑请您停止使用本服务;如您已经开始或正在使用本服务即表示您已阅读并同意本协议全部内容。本协议一经签署,对您与掌上有医服务提供者(杭州力享健康科技有限公司,下称“我们”或“本公司”)具有同等法律效力。

请您务必审慎阅读、充分理解本协议的全部条款内容,特别是免除或限制我们责任的相应条款,以及开通或使用某项服务的单独协议限制或免除责任条款将以加粗形式提示您注意。当您点击“已阅读并同意《掌上有医用户服务协议》”,即表示您己充分阅读、理解并接受本协议全部内容。

您确认,在您开始使用本服务前,您应具备中华人民共和国法律规定的与您行为相适应的民事行为能力。如您未满18周岁或是其他限制行为能力人或无民事行为能力人,请您在监护人的监护下阅读并遵守本协议,并在监护人的指导下使用本服务。如您不具备前述与您行为相适应的民事行为能力,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而导致的一切责任。

一、定义

1.1服务平台:指本公司为向用户提供健康咨询、医患沟通、诊后管理服务而开发并运营的掌上有医客户端、公众号和小程序。

1.2用户:指同意并承诺遵守本协议约定,通过掌上有医服务平台提供或接受健康咨询服务的自然人,包括医师用户和非医师用户,健康咨询服务提供者应当具备相应资质。

二、用户注册

2.1您可通过手机号码注册成为掌上有医服务平台的正式用户。在注册过程中,您的用户名注册与使用应符合网络道德,遵守中华人民共和国法律法规。您的用户名和昵称中不能含有威胁、淫秽、谩骂、非法、侵害他人正当权益等有争议性的文字。如发现您的账号中含有不雅文字或不恰当等名称,我们有收回账号的权利。

2.2您应对自己的账户和密码的安全负责。您的帐号和密码是唯一验证您真实性的依据,只要使用了正确的账户和密码所进行的一切活动引起的任何损失,均由您自行承担全部责任。如您发现账号遭到未授权的使用或发生任何其他安全问题,您应立即修改账号密码并妥善保管,如有必要,请立即通知我们。除非有法律规定或司法裁定,否则,您的账户不得以任何方式转让、赠与、继承(符合《个人信息保护法》相关规定的除外)、借用,否则您应自行承担由此产生的全部责任,实际使用人承担连带责任。

2.3您应保证:提供详尽、真实、准确和完整的个人资料以符合实名认证的要求。若您提供任何错误、不实、过时或不完整的资料,并为我们所确知,或者我们有合理理由怀疑前述资料为错误、不实、过时或不完整的资料,我们有权暂停或终止对您的帐号提供服务,并拒绝您现在或将来申请使用本服务的全部或部分的请求。在此情況下,您可通过我们的申诉途径与我们取得联系并修正个人资料,经我们核实后恢复账号使用。

2.4您使用本服务过程中,如果本协议项下相关信息发生任何变更,您都应及时通知本公司,如上述信息变更后使得您不再具备履行本协议资质的情形出现时,本公司有权立即终止或中止本协议。

三、用户责任

3.1如您是提供健康咨询的医师,您还须另外向本公司提交如下资料并经本公司审核确认后方可在服务平台提供咨询服务:

(1)医师执业证;

(2)医师资格证;

(3)医师职称证书(或医院聘书);

(4)工作证;

(5)个人证件照(或个人清晰头像);

(6)身份证、其他本公司认为需查验的信息。

您保证您向本公司提供的上述全部证明文件真实、准确、有效且不存在超过时效问题(即保证所有证明文件在整个合同履行期间都处于有效期内);如因上述原因发生纠纷或被相关国家主管机关处罚,您应当独立承担全部责任,如给本公司(包括其合作伙伴、代理人、职员等)造成任何损失的,您同意赔偿本公司全部损失。

若您不具备前述主体资格、或者谎报、虛报具备前述主体资格,则您应承担因此而导致的一切后果,且本公司有权注销 (永久冻结)您的账户;由此给本公司造成的损失,本公司有权向您索偿。

3.2医师用户提供咨询服务的,不得影响您在所属医疗机构中的本职工作。您因此与您所属医疗机构产生的纠纷,由您自行解决承担,本公司不负任何责任。

3.3非医师用户接受健康咨询或其他服务过程中可能发生需要取得您同意的情况,您勾选知情同意书选项或采纳医师建议即视为风险提示已告知并获得您的知情同意。

3.4我们运用自己的操作系统通过互联网为您提供健康咨询和沟通服务,并承担本协议和其他服务协议中对您的责任和义务。为使用本服务,您必须能够自行通过有合法资质的第三方对您提供互联网接入服务,并自行承担以下内容:

(1)自行配备上网所需的设备,包括个人电脑,调制解调器及其他必要的设备装置。

(2)自行承担上网所需的相关必要费用,如:电话费用、网络费用等。

(3)本协议中规定的您的其他责任和义务。

3.5您在使用本服务过程中,必须遵循以下原则:

(1)遵守中华人民共和国有关的法律法规、社会道德规范及公序良俗;

(2)遵守所有与本服务有关的网络协议、规定、程序和惯例;

(3)不得因任何非法目的而使用本服务;不得利用本服务进行任何可能对互联网的正常运转造成不利影响的行为;

(4)不得填写、发布、传输任何非法的、违反公序良俗的虛假的、骚扰性的、中伤他人的信息资料;不得发布介绍个人、科室等广告性质的内容;不得利用本服务进行任何损害我们或第三方合法权益的行为;

(5)不得侵犯任何第三方的合法知识产权;

(6)不得利用掌上有医平台从事洗钱、窃取商业秘密、窃取个人信息等违法犯罪活动;

(7)不得干扰掌上有医平台的正常运转,不得侵入掌上有医平台及国家计算机信息系统;

(8)不得教唆他人从事本条所禁止的行为。

3.6掌上有医服务平台不接受用户线上咨询包括但不限于以下问题:

(1)在线诊疗、用药、处方问题;

(2)非健康类问题,如社会意识形态问题等;

(3)医疗司法举证或询证问题;

(4)胎儿性别鉴定问题;

(5)未按提问要求提问,如提问时未指定医生,却要求具体医生回复;

(6)有危害他人/自己的问题;

(7)涉及医生个人信息问题;

(8)故意挑逗、侮辱医生的提问;

(9)其他可能危害国家公共安全、违反社会公共秩序、违背公序良俗、侵犯他人合法权益或者损害公共利益的问题。

3.7如因您违反相关法律、法规或本协议的规定,我们有权随时中断或终止向您提供本协议项下的服务而无需对您承担任何责任。如果因此给我们或第三方造成任何损失的,您统一承担由此产生的损害赔偿责任,其中包括但不限于我们为此而支付的律师费用、公证费用、公告费用、检测费用、鉴定费用、诉讼费用。

四、用户管理

4.1我们保留在中华人民共和国大陆地区施行之法律允许的范围内独自决定拒绝服务、关闭用户账户、清除或编辑内容或取消订单的权利。

4.2鉴于移动互联网服务的特殊性,我们有权随时变更中止或终止部分或全部的服务。如变更、中止或终止的服务属于免费服务,我们无需通知您,也无需对您或任何第三方承担任何责任。

4.3您理解,我们需要定期或不定期地对提供本服务的平台或相关的设备进行检修或者维护,如因此类情况而造成本服务在合理时间内的中断,我们无需为此承担任何责任,但我们将通过平台提前发布通知。

4.4我们不对您所发布信息的删除或储存失败负责。我们积极采用数据备份加密等措施保障您数据的安全,但不对由于因意外因素导致的数据损失和泄漏负责。我们有权审查和监督您的行为是否符合本协议的要求,如果您违背了本协议的约定,则我们有权中断您的服务。

4.5若您的行为不符合本协议的规定,我们有权做出独立判断,并立即停止向您的帐号提供服务。您需对自己在网上的行为承担法律责任。您若在掌上有医平台上散布和传播反动色情或其他违反国家法律的信息,我们的系统记录有可能作为您违反法律的证据。

五、责任限制

5.1掌上有医所有健康资讯、咨询信息仅供参考,不保证信息的绝对正确性和完整性,且不对因信息的不正确或遗漏导致的任何损失或损害承担责任。掌上有医所提供的任何健康咨询信息不能替代医生和其他医务人员的建议,如自行使用掌上有医提供的信息发生偏差,掌上有医不承担任何法律责任。

5.2掌上有医服务平台不提供在线诊疗、用药、处方服务,如您擅自在服务平台或者平台以外提供或者接受该等服务,所有医疗信息、图文影像信息、电话咨询信息等皆不作为诊断结果和医疗的证据,本公司不承担用户使用和咨询可能产生的医疗风险和责任。

5.3因服务平台的特殊性,本公司没有义务对所有用户的提供或者接受服务的行为以及与服务有关的其它事项进行事先审查,但如存在下列情况:

(1)您或第三方通知本公司,提供某个具体咨询医师或具体服务事项可能存在重大问题;

(2)您或第三方向本公司告知服务平台上有违法或不当行为的;

本公司仅以普通非专业人员的知识水平标准对相关内容进行判别,可以认为这些内容或行为具有违法或不当性质的,本公司有权根据不同情况选择删除相关信息或停止对该用户提供服务,并追究相关法律责任。如因此对您或者其他第三方造成损害的,由您与对方自行解决,本公司仅在合理范围内提供必要协助。

5.4您同意因下列情形之一的,我们不承担任何责任:

(1)因不可抗力、病毒、木马、黑客攻击、系统不稳定、第三方服务瑕疵、政府行为等原因可能导致的服务中断、数据丢失以及其他的损失和风险;

(2)因用户不正当使用网络服务、私自在网上进行交易、非法使用网络服务或传送的信息有所变动而受到的损害;

(3)其他法律法规规定应当免责的情形。

六、用户特别授权

您授权我们使用您注册、使用本服务过程中形成的信息,并允许我们通过邮件、微信、短信、电话等形式向您传送我们的服务。您同意接受我们通过短信、邮件、电话或其他形式向您发送活动、服务或其他相关商业信息。如果您不需要我们提供的部分或全部服务的活动、服务或其他相关商业信息的服务,我们将在您向客服提出申请后予以中止、终止对您提供的该部分或全部服务。

七、知识产权条款

7.1您一旦接受本协议,即表明您主动将您在任何时间段在掌上有医发表的任何形式的信息内容的财产性权利等任何可转让的权利,如著作权财产权,全部独家且不可撤销地转让给掌上有医所有。

7.2您在此授权本公司独家的、全球通用的、永久的、免费的许可使用权利(并有权对该权利进行再授权),使本公司有权(全部或部份地)使用、复制、修订、改写、发布、翻译、分发、执行和展示您公示于服务平台的各类信息或制作其派生作品,和/或以现在已知或日后开发的任何形式、媒体或技术,将上述信息纳入其他作品内。上述信息包括但不限于您的姓名、肖像、职称、执业地点、经典咨询案例及服务平台记录等。

7.3掌上有医拥有掌上有医平台内容及资源的著作权等合法权利,受国家法律保护,有权不时地对本协议及掌上有医平台的内容进行修改,并在掌上有医平台发布,无须另行通知您。

7.4除法律另有强制性规定外,未经掌上有医明确的特别书面许可,任何单位或个人不得以任何方式非法地全部或部分复制、转载、引用、链接、抓取或以其他方式使用掌上有医平台的信息内容,否则,掌上有医有权追究其法律责任。

八、个人信息保护

保护您的隐私是我们的基本政策。您的信任对我们非常重要,我们深知个人信息安全的重要性,并将按照法律法规要求采取安全保护措施保护您的个人信息安全。具体详见《隐私政策》。

九、协议内容及修改

9.1我们在此特别提醒您,本协议内容包括协议正文以及所有我们已经发布或将来可能发布的各类规则、规范、通知、公告等。您确认:本协议是处理双方权利义务的契约,始终有效,法律另有强制性规定或双方另有特别约定的,依其规定。

9.2根据国家法律法规变化及网络运营需要,我们有权不定时修订本协议,如本协议有任何变更,您再次登录的时候系统会提醒您条款变更,请您重新确定是否接受。确认接受后,条款即生效,如您不接受的,您有权终止使用本服务,如您继续使用本服务,即视为同意更新后的协议。

9.3本公司保留在任何时候自行决定对服务及其相关功能、应用软件变更、升级的权利。本公司进一步保留在服务中开发新的模块、功能和软件或其他语种服务的权利。上述所有新的模块、功能、软件服务的提供,除非本公司另有说明,否则仍适用本协议。服务随时可能因本公司的单方判断而被增加或修改,或因定期、不定期的维护而暂缓提供,您将会得到相应的变更通知。您在此同意本公司在任何情况下都无需向您或第三方在使用服务时因传输或联络中的迟延、不准确、错误或疏漏及因此而致使的损害负责。

十、法律管辖和适用

10.1本协议的订立、履行和解释及争议的解决均应适用中华人民共和国大陆地区之有效法律(但不包括其冲突法规则)。

10.2如缔约方就本协议内容或履行发生任何争议,应首先协商解决;协商不成时,任何一方均可向本协议签订地有管辖权的人民法院提起诉讼。

10.3 本协议签订于中华人民共和国浙江省杭州市西湖区。

十一、通知

11.1本协议项下所有的通知均可通过重要页面公告、电子邮件或常规的信件传送等方式进行;该等通知于发送之日视为已送达。

11.2 您对于本公司的通知应当通过本公司对外正式公布的通信地址、电子邮件地址等联系信息进行邮寄书面送达。

如您对本协议内容有任何疑问、意见或建议,您可通过客服中心联系我们。